اداره کل تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو اعلام کرد از این پس و تا اطلاع ثانوی، تمامی مراحل ثبت، ارجاع و هماهنگی ملاقاتهای حضوری شرکتهای تأمینکننده تجهیزات و ملزومات پزشکی تنها از طریق سامانه تیکتینگ به نشانی انجام میشود.
این اقدام با هدف ساماندهی مراجعات حضوری، افزایش شفافیت، بهبود مدیریت زمان و تسهیل رسیدگی به درخواستها در شرایط فعلی کشور اجرا شده است.
بر اساس این اطلاعیه، شرکتها باید درخواست ملاقات حضوری خود را فقط در سامانه ثبت کنند. این درخواست باید شامل اطلاعات کامل شرکت، موضوع مراجعه، اداره مرتبط و توضیحات تکمیلی باشد. همچنین مراجعه حضوری بدون ثبت درخواست در سامانه امکانپذیر نخواهد بود.
پس از ثبت درخواست، مسئول دفتر اداره مربوطه با هماهنگی کارشناس یا رئیس اداره، زمان مناسب ملاقات را بر اساس ظرفیت موجود و برنامهریزی کارشناسان تعیین میکند. زمان نهایی ملاقات نیز در سامانه ثبت و از همان طریق به شرکت متقاضی اعلام میشود؛ این اطلاعرسانی بهمنزله ابلاغ رسمی خواهد بود.
بر این اساس، شرکتها موظفاند در زمان اعلامشده در محل میز خدمت حضور یابند و پذیرش خارج از نوبت یا بدون ثبت درخواست در سامانه انجام نخواهد شد.
همچنین تأکید شده است که همه ملاقاتها صرفاً در چارچوب زمانبندی تعیینشده انجام میشود و در صورت نیاز به جلسه تکمیلی، ثبت درخواست جدید در سامانه الزامی است.
اداره کل تجهیزات پزشکی اعلام کرده است که تمامی مراحل این فرآیند، از ثبت درخواست تا تعیین زمان و اطلاعرسانی، بهصورت کامل در سامانه مستندسازی و نگهداری میشود و نظارت بر اجرای آن بر عهده مسئول میز خدمت با همکاری رؤسای ادارات تخصصی خواهد بود.